Oui, afin de vous fournir l’information la plus simple et la plus claire, Bazas Energies regroupe sur un seul document facture toutes vos consommations, vos abonnements et les prestations que vous avez choisies pour l’électricité et le gaz naturel.
Sur la première page se trouve la synthèse de votre facture, avec la mention et les références des contrats, lieu de consommation, les montants par énergie et totaux ainsi que les modalités relatives au règlement de la facture.
Sur les pages suivantes, vous trouvez le détail de votre facture, avec un regroupement par contrats pour chacune des énergies dont vous bénéficiez.
Sur chaque facture, la date de la prochaine facture est indiquée. Vérifiez d’abord sur votre facture précédente que la facture que vous attendez est bien prévue pour la période actuelle. Le cas échéant, contactez Bazas Energies ; nous vous ferons parvenir un duplicata de votre facture.
Nous vous invitons à regarder dans le détail quelle ligne de votre facture vous surprend. Vérifiez si Bazas Energies n’a pas expliqué dans une de ses dernières communications l’apparition d’une nouveauté relative à la facturation.
Si vous avez choisi la facturation trimestrielle, une facture sur 2 peut être basée sur une estimation de la consommation. En cas de doute de votre part, vérifiez l’index de votre compteur.
« Si vous avez opté pour une facturation trimestrielle, vos factures sont établies à partir d’une relève de consommation, réalisée uniquement si votre compteur est accessible ; dans le cas contraire, la consommation est estimée. Vous pouvez transmettre votre index réel jusqu’à 7 jours avant l’émission de votre prochaine facture.
Oui, Bazas Energies peut vous fournir un duplicata de facture. Vous pouvez en effectuer la demande par mail ou consulter votre agence en ligne.
Le principe : pendant 10 mois, vous payez la même somme (une mensualité) qui sera prélevée automatiquement sur votre compte bancaire, à la date de votre choix (vers le 10). La gestion de votre budget est facilitée ; pas de risque d’oubli de paiement ni de retard. C’est simple, sûr et efficace !
Bazas Energies vous adresse un échéancier qui précise le montant et le nombre de mensualités. A la fin de la période, un relevé des compteurs est effectué. Il permet d’établir une facture qui régularise l’ensemble des consommations : un paiement complémentaire sur un ou deux mois peut vous être demandé, ou au contraire, un remboursement peut être effectué sur votre compte
Je souhaite être mensualisé(e) pour le paiement de mes factures énergie : comment faire ?
Merci de bien vouloir faire la demande auprès de notre service client, uniquement de novembre à janvier.
Contactez Bazas Energies, nous analyserons votre demande. Si elle est cohérente avec votre abonnement et vos consommations, vos mensualités seront modifiées. Nous vous enverrons un nouvel échéancier.
La génération des prélèvements automatiques est opérée au moins 30 jours avant la date du prélèvement. Ainsi, en fonction de la date de demande de votre résiliation, le prélèvement automatique aura déjà été généré. Ces prélèvements viennent automatiquement en déduction de la facture de résiliation.
Vous avez le choix entre le paiement :
Pour choisir le prélèvement automatique, merci de faire la demande auprès de notre service client.
Nous vous invitons à effectuer le paiement par tout autre moyen de paiement à votre convenance. Vous pouvez notamment effectuer un paiement sur ce site internet via le paiement en ligne sécurisé.
Si vous avez choisi le prélèvement automatique, ce remboursement se fera automatiquement par virement, dans le mois qui suit la date d’émission de la facture.
Bazas Energies vous propose 2 rythmes de facturation pour l’électricité et le gaz naturel :
La mensualisation avec le prélèvement
Le principe : Bazas Energies vous adresse un échéancier de mensualisation qui précise le montant et les dates de prélèvement (vers le 10 du mois). A la fin de la période, un relevé des compteurs est effectué. Il permet d’établir une facture qui régularise l’ensemble des consommations : un paiement complémentaire sur un ou deux mois peut vous être demandé, ou au contraire, un remboursement peut être effectué sur votre compte
Une facture vous est envoyée tous les 4 mois, réalisée alternativement sur la base d’index relevés ou estimés. Vous pouvez choisir le prélèvement automatique comme mode de paiement.
Cette fonctionnalité est disponible en vous connectant à votre compte dans l’Espace client.
Les taxes et contributions que vous retrouvez sur votre facture énergie sont les suivantes :
La TVA applicable aux abonnements, plus les taxes s’y rapportant (CTA) est à 20% , elle est au taux de 20% pour les consommations et les taxes s’y rapportant (CSPE).
Les taxes et contributions apparaissent sur votre facture dans une partie dédiée. Le détail de la TVA apparaît également à la fin de votre facture.